Amaç ve anahtar sonuç
| Amaç (Objective) | Anahtar sonuç (Key Result) | |
|---|---|---|
| Soru | Neyi değiştirmek istiyoruz? | Değiştiğini nereden anlayacağız? |
| Dil | Nitel, ilham verici, tek cümle | Sayısal, doğrulanabilir, başlangıç ve hedef değeriyle |
| Sayı | Dönem başına bir ile üç | Amaç başına iki ile dört |
| Ne değildir? | Bir slogan ya da departman adı | Bir görev, bir proje ya da bir özellik |
Yöntem 1970’lerde Intel’de Andy Grove’un hedef yönetimi pratiğinden doğdu; Grove bunu High Output Management (1983) kitabında anlattı. John Doerr, 1999’da Google’ın kurucularına tanıttı ve yöntemin yaygınlaşmasını Measure What Matters (2018) kitabıyla anlattı. Bugün yazılımdan bankacılığa pek çok sektörde kullanılıyor.
İyi bir OKR’ın dört özelliği
- Sonucu ölçer, çıktıyı değil. “Yeni onboarding ekranını yayımlamak” bir çıktıdır; “ilk hafta içinde aktive olan kullanıcı oranını yüzde 30’dan yüzde 45’e çıkarmak” bir sonuçtur.
- İddialıdır ama ulaşılabilir görünür. Kolayca tutturulan bir OKR, zaten yapacağınız işi yazmışsınız demektir.
- Çözümü ekibe bırakır. OKR neyin değişmesi gerektiğini söyler; nasıl değişeceğini ekip bulur. Bu, ürün ekibini özellik fabrikasından sonuç ekibine çeviren şeydir.
- Başlangıç değeri bellidir. “Yüzde 45’e çıkarmak” ancak bugün yüzde kaçta olduğunuzu biliyorsanız anlamlıdır.
Ürün ekipleri için örnekler (varsayımsal)
Aşağıdaki örnekler varsayımsaldır; yalnızca iyi ve zayıf yazımı karşılaştırmak içindir.
| Zayıf yazım | Neden zayıf? | Güçlü yazım |
|---|---|---|
| Amaç: Mobil uygulamayı geliştirmek | Neyin değişeceğini söylemiyor | Amaç: Yeni kullanıcıların ilk haftada ürünün değerini görmesini sağlamak |
| AS: Beş yeni özellik yayımlamak | Çıktı; sonucu ölçmüyor | AS: İlk 7 günde aktive olan kullanıcı oranını %30’dan %45’e çıkarmak |
| AS: Kullanıcı memnuniyetini artırmak | Ölçülemiyor; eşik yok | AS: Onboarding sonrası anketinde “kolay” diyenlerin oranını %60’tan %75’e çıkarmak |
| AS: Destek ekibiyle toplantı yapmak | Görev; sonuç değil | AS: Kurulumla ilgili destek taleplerini haftalık 120’den 60’a indirmek |
OKR ve KPI
KPI’lar arabanın gösterge paneli gibidir: hız, yakıt, motor sıcaklığı sürekli izlenir. OKR ise bu çeyrekte gitmek istediğiniz yerdir. İkisi birbirinin alternatifi değildir. Günlük işin sağlığını KPI’lar izler; OKR yalnızca bu dönem değiştirmek istediğiniz birkaç şeye odaklanır. Bir KPI alarm vermeye başladığında, onu düzeltmek bir sonraki dönemin OKR’ı olabilir.
Çeyreklik ritim
- Dönem başı: Şirketin ya da ürünün önceliklerinden ekip OKR’larını çıkarın; yukarıdan dikte etmek yerine ekiple birlikte yazın.
- Her hafta: Anahtar sonuçların ilerlemesini ve güveninizi (ulaşacak mıyız?) kısa bir toplantıda konuşun.
- Dönem ortası: Bir anahtar sonuç yanlış bir şeyi ölçüyorsa değiştirin; OKR bir sözleşme değil, bir pusuladır.
- Dönem sonu: Sonucu puanlayın ve asıl soruyu sorun: ne öğrendik, bir sonraki dönem neyi farklı yapacağız?
Kopyalanabilir OKR şablonu
“Yapmayacaklarımız” satırını boş bırakmayın. OKR’ın gücü, neye evet dediğiniz kadar neye hayır dediğinizden gelir. İlk girişimleri seçmek için Fayda/Zorluk Matrisi, en hassas varsayımı denemek için Prototip ve Test Planı işinize yarar.
Ekibinizle birlikte OKR yazmak ve ürün stratejisini çeyreklik hedeflere bağlamak isterseniz: Programlar.